Kundresan

PROJEKTBESKRIVNING

Vi är otroligt stolta över att starta upp nytt projekt med Göteborg & Co där vi ska lära mer om kundresan.

Genom ett antal workshops ska vi bygga en förståelse för kundresan och skapa förutsättningar för att Göteborg ska utvecklas ännu mer som evenemangsstad. I kundresan ska vi lära om vilka steg en evenemangsbesökare går igenom. Allt från drömmar om att stå i publiken på en konsert, till den efterföljande känslan när man lämnar ett event. Vad känner kunden? Vad är kunden i behov av och vad finns för förväntan? Hur kan flödet bli så smidigt som möjligt? Kan vi påverka en evenemangsbesökare att ta hållbara beslut? Vad behöver staden utveckla för att möta kundens behov?

Som rådgivare inom innovation och digitalisering vet vi att det finns flera drivkrafter som påverkar och driver på utvecklingen i samhället. Pandemin har under 2020 påverkat stora evenemang och därmed såklart påverkat evenemangstaden Göteborg. Effekten har på kort sikt blivit en omställning till digitala event men hur ser det ut i framtiden?

IUS innovation som har hemmasäte i Göteborg är mycket stolta över att få arbeta med en kund som Göteborg & Co och ser fram emot projektet.